投诉修武中裕燃气公司对客户不负责任

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县领导及相关主管部门领导：
      我们是修武县棉麻公司家属院北楼住户，今年5月初在中裕燃气公司交了燃气安装费，直到今天燃气公司一直推脱敷衍我们，找种种理由不给我们安装。我们开始咨询缴费时说安装家户少（我们是棉麻公司拆迁安置房，就一个楼，一二楼是商铺，三四五楼是住户），让我们联系周边住户一起安装，我们联系了附件的园中园住户一起安装。可是现在人家早就通气使用了，中间联系燃气公司，回复说是两个工程，等人家装好再给我们装。后来离我们不远的棉麻公司家属院南楼安装燃气，我们又问燃气公司，答复说南楼先安装，然后再给我们安装，可是等人家安好了，再次联系公司，说我们仍然需要从园中园那里 安装，需要借助步行街的广告牌才能安装，但要我们自己联系协调，可是等我们协调好了，现在又说气压不够不能安装。我们又提了几种方案，都说不行，不是气源压力不够、就是施工难度大、从主管安装需要审批等等。我们非常生气，交了半年钱了，最后却是这样的结果。国家鼓励人们用清洁能源，许多农村已经安装了燃气，可是在县城主城区却使用不了。中裕燃气公司作为一家上市企业，从事的是民生行业，又是修武县唯一一家燃气公司，这样对客户不负责任，没有担当，不是积极落实国家节能减排政策，难道这样小的工程技术难题都解决不了。我们实在是没有办法，和公司多次协调不成，希望政府相关领导和主管部门的领导能出面，解决一下普通百姓生活的基本生活需求。

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网友您好，您反映的问题已转交相关部门。  

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      现将县住房和城乡建设局的答复公布如下：
      接到网民投诉后，我局立即督促修武中裕燃气公司再次到棉麻公司家属院北楼进行实地勘测，经查看，如从棉麻公司家属院南楼引进气源需途径百货大楼，需要开挖水泥路面进行地埋施工，经多次与百货大楼沟通，对方因影响出行为由不同意该施工方案，目前暂不具备施工条件。若用户缴纳过天然气安装款的话，可以联系中裕燃气公司进行退款处理。