*****吃到蛆虫无人管后续

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您好！我们沁阳解封有好几天了，焦作市周边各个县也陆续解封了，大家恢复正常的生活了，现在是正常的工作日，关于我在*****里吃到蛆虫无人管一事，说是解封第一时间跟我联系，帮我解决，到现在未收到博爱市场监督局的任何电话，请帮忙落实

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您好！针对您反映的问题，焦作市市场监督管理局12315指挥中心分别于11月25日、12月8日、12月9日对博爱县市场监督管理局进行催督办。现博爱县市场监督管理局回复如下：
11月16日我局接到投诉后，当天转到磨头市场监督管理所办理此件。因我县疫情严重，在封控状态，所里工作人员还未上班，暂时无法进行办理。已经及时和投诉人取得了联系，进行了告知，在疫情结束恢复正常工作后，第一时间处理此投诉件，投诉人表示了理解。疫情恢复正常工作后，12月7日，磨头监管所工作人员到被投诉方焦作市方便面厂，查验了投诉人投诉批次的产品检验报告。并电话联系投诉人，被投诉方愿意赔偿张女士一箱方便面， 但张女士不同意厂家的赔偿方案并不认可该厂出具该批次的产品检验报告。2022年12月9日，我所工作人员电话联系投诉人来磨头监管所当面调解，但张女士拒绝前来调解。被投诉方焦作市方便面厂也向磨头所递交了拒绝调解书，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款之规定，决定终止调解。磨头监管所工作人员已告知被投诉人终止调解，可通过司法途径或其他方式维护自己的权益。
在此感谢您对12315的信任和支持。
焦作市市场监督管理局12315指挥中心

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首先：领导好！感谢您在百忙之中再次关注我的帖子，当我看到您回复的帖子时是12月18日晚11点30分，首先我并没有拒绝调解，当时自称是博爱磨头工商所的一个工作人员他用自己的私人电话177********给我打电话，说让我去磨头，我当时说因为博爱疫情没有完全结束，为了安全期间，我的回复是我暂时不敢去博爱，我并没有说我拒绝调解，当时是私人电话给我打的，让我去博爱，也为了我的人身安全我不敢去。我有录音为证.再次，自称是博爱磨头工商所工作人员，当我说到我买的豫竹方便面里有蛆虫时，说厂家生产的方便面是劣质产品，他提出让我去检验，自证清白，拿出豫竹方便面不合格的证据，作为一名为人民服务的公务人员，不知道他根豫竹方便面厂是否有利益关系，还是他的知识陈旧，没有完全理解（消费者权益保障法），在消费者权益保障法明确规定了，消费者是弱势群体，生产厂家自证清白，当我说到这里时，他没等我把话说完，他就把电话挂了，我有录音为证。他我买的豫竹方便面是10月4号买的，生产日期为9月20号，生产批号为161，吃一半发现蛆虫，当时我吃到蛆虫我就第一时间联系到了豫竹方便面面的售后人员，并添加她的微信，蛆虫以及所有照片全部发给她，并且我把蛆虫以及吃一半的豫竹方便面一直保留到现在•最后，他上面提到的说是豫竹方便面厂提供了，豫竹方便面的批号报告书，我当时给他建议，我买的豫竹方便面保质期是6个月，这还不到一个半月，豫竹方便面里生蛆了，这是不是应该拿原来生产的那个批次方便面去做检验，他说帮我问问豫竹方便面厂 ，给我的答复是那个批次的豫竹方便面卖完了 •我问他，那怎么解决，他说他问问领导，一直没有回复我的任何信息。•我再网上找到了生产部负责人王珂的电话，把我这种情况说给他听，他随口说句要2箱三箱豫竹方便面都行，让我同意把蛆虫的豫竹方便面给他，我说我不要豫竹方便面，为了以后大家能吃上安全的豫竹方便面，我就想拿我这一批次的方便面去检验，如果质量没有问题，我们到此为止。他跟我说那批次的豫竹方便面留有，说是以前也出现过，最后让第三化验方解决了•我有录音为证。我在等他跟我回电话，他一直没有回，望领导明察秋毫，我想把生蛆了豫竹方便面图片和录音发到帖子上面，帖子回复我的星级不够，不能发！如果领导需要我的录音和图片，给我个邮箱，我把给您发去 ，绝对不是自称是博爱磨头工商所那个人所说的！望您明察秋毫，给百姓一个说法

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首先：领导好！感谢您在百忙之中再次关注我的帖子，当我看到您回复的帖子时是12月18日晚11点30分，首先我并没有拒绝调解，当时自称是博爱磨头工商所的一个工作人员他用自己的私人电话177********给我打电话，说让我去磨头，我当时说因为博爱疫情没有完全结束，为了安全期间，我的回复是我暂时不敢去博爱，我并没有说我拒绝调解，当时是私人电话给我打的，让我去博爱，也为了我的人身安全我不敢去。我有录音为证.再次，自称是博爱磨头工商所工作人员，当我说到我买的豫竹方便面里有蛆虫时，说厂家生产的方便面是劣质产品，他提出让我去检验，自证清白，拿出豫竹方便面不合格的证据，作为一名为人民服务的公务人员，不知道他根豫竹方便面厂是否有利益关系，还是他的知识陈旧，没有完全理解（消费者权益保障法），在消费者权益保障法明确规定了，消费者是弱势群体，生产厂家自证清白，当我说到这里时，他没等我把话说完，他就把电话挂了，我有录音为证。他我买的豫竹方便面是10月4号买的，生产日期为9月20号，生产批号为161，吃一半发现蛆虫，当时我吃到蛆虫我就第一时间联系到了豫竹方便面面的售后人员，并添加她的微信，蛆虫以及所有照片全部发给她，并且我把蛆虫以及吃一半的豫竹方便面一直保留到现在•最后，他上面提到的说是豫竹方便面厂提供了，豫竹方便面的批号报告书，我当时给他建议，我买的豫竹方便面保质期是6个月，这还不到一个半月，豫竹方便面里生蛆了，这是不是应该拿原来生产的那个批次方便面去做检验，他说帮我问问豫竹方便面厂 ，给我的答复是那个批次的豫竹方便面卖完了 •我问他，那怎么解决，他说他问问领导，一直没有回复我的任何信息。•我再网上找到了生产部负责人王珂的电话，把我这种情况说给他听，他随口说句要2箱三箱豫竹方便面都行，让我同意把蛆虫的豫竹方便面给他，我说我不要豫竹方便面，为了以后大家能吃上安全的豫竹方便面，我就想拿我这一批次的方便面去检验，如果质量没有问题，我们到此为止。他跟我说那批次的豫竹方便面留有，说是以前也出现过，最后让第三化验方解决了•我有录音为证。我在等他跟我回电话，他一直没有回，望领导明察秋毫，我想把生蛆了豫竹方便面图片和录音发到帖子上面，帖子回复我的星级不够，不能发！如果领导需要我的录音和图片，给我个邮箱，我把给您发去 ，绝对不是自称是博爱磨头工商所那个人所说的！望您明察秋毫，给百姓一个说法

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