关于解放区月季农贸市场耀金来超市有关问题的反映

ccll

背景情况：解放区月季农贸市场耀金来超市由焦作耀金来百货有限公司于2021年12月注册成立，注册地址：河南省焦作市解放区焦西街道普济路58号月季农贸市场内第二排19号。2022年9月，超市对外声称装修，装修后更名为兰鸟先生超市，且经咨询店员超市老板已经更换，兰鸟先生超市由焦作兰鸟先生百货有限公司于2022年9月注册成立，注册地址与之前耀金来一致。
存在问题：耀金来超市在未通知广大消费者、未提前打出公示公告的前提下，将超市进行转让，且未与兰鸟先生实际负责人就持有原耀金来超市消费卡客户的权益问题进行沟通协商，导致原耀金来超市消费卡作废，持卡客户卡内剩余的金额受损，耀金来超市私自将消费卡预充金额揽走，存在欺诈消费者行为，严重违法。
解决方式：目前兰鸟先生超市对持有原耀金来超市消费卡客户反映的问题不予理睬，说明必须联系原耀金来超市老板进行解决。我们认为既然新的兰鸟先生超市已经接受原耀金来超市，理应对原超市的财务、负债等状况非常了解，且应已达成一定的协议，包括承担原超市消费卡消费金额的责任。我们希望兰鸟先生超市能够积极与原超市老板沟通，切实解决实际问题，返还消费者的卡内预存金额或将卡内剩余金额转入新的超市继续使用，单个消费者卡内可能金额不多，但是消费者群体较大，预计总计金额较大。望市局予以解决。

jzgs

您好!您反映的问题我们已于3月1日转办到焦作市解放区市场监督管理局,联系电话：0391-2758575。
焦作市市场监督管理局

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jzgs 发表于 2023-3-1 15:04
您好!您反映的问题我们已于3月1日转办到焦作市解放区市场监督管理局,联系电话：0391-2758575。
焦作市市场 ...

反映的问题，区市场监督局光打电话说正在联系，但是没有实质性进展。

jzgs

您好！针对您反映的问题，焦作市市场监督管理局12315指挥中心于3月22日对焦作市解放区市场监督管理局进行催督办。现解放区市场监督管理局焦西市场监督管理所回复如下：
经我所初步调查，耀金来超市因自身经营问题于2022年7月租房合同到期后暂停营业，月季市场主办方出具证明材料和相关手续后，我局将耀金来超市列入经营异常名录。2022年9月兰鸟先生超市提交相关手续后，按照流程办理营业执照等相关证件并开始经营。投诉举报人可到我局相关部门反映具体情况和投诉，以便开展投诉举报调查和调解工作。目前，兰鸟先生正在架构耀金来超市原来的系统。
焦作市解放区市场监督管理局焦西市场监督管理所
地址：解放区果园路238号焦西市场监督管理所
电话：0391-7391991

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jzgs 发表于 2023-3-23 10:16
您好！针对您反映的问题，焦作市市场监督管理局12315指挥中心于3月22日对焦作市解放区市场监督管理局进行催 ...

收到，感谢贵局高效的办事效率，距离我首次投诉此问题已过去两个半月，实在是觉得消费者的权益难以维护，望尽快有实质性的处理结果，感谢。

jzgs

感谢您对我们工作的理解和支持！焦作市市场监督管理局