小区宽带每天晚上掉线，无法处理。

laogeboer2

本人移动光纤，从今年5月份以来一直晚上7-11点掉线。多次与焦煤集团供应处联系均无法解决， 工作人员说晚上上网人多，流量大，只能往上反应。反正就是处理不了。
希望工信部能牵头处理。
宽带账号，1833689****

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您好，感谢关注，按照国家规定，河南省通信管理局负责全省通信行业的管理工作，统筹推动全省通信行业发展，地市工信部门无通信管理相关职能。建议您先向移动运营商进行反映（10086），如果您对电信运营商处理结果不满意，可以向电信运营商主管部门进行投诉（部、省电信用户申诉受理中心热线电话号码：010-12300、0371-65212300）。