国家助学贷款无法办理，各方踢皮球

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您好，我目前在天津某大学就读，20年的时候因家庭困难在学校（焦作一中）申请后顺利办理了生源地助学贷款。今年我弟考上本科，因学费昂贵，家里拿不出来，需要办理生源地助学贷款。到机构办理时，工作人员说必须所在高中申请上报学生名额，于是我们回到弟弟所在高中（焦作市职业技术学校）申请办理，但学校要求必须提供低保或经济困难证明，自己写的承诺书之类的都不行，必须去社区开。我们回到社区（解放区卫校西街月季花苑）办理，社区称上边有文件要求，涉及经济困难证明的，一律不给开。我们跑了将近十趟，都没用办下来。无奈之下，我们拨打了市长热线，市长热线称联系社保局，我们联系社保局，社保局称不归他们管。于是我们再次联系助学贷款负责方，对方称“我们也没办法”。所以我们只好留言，希望有关部门给予帮助，办理生源地助学贷款，让我弟能够顺利进入本科学习。目前我的家庭情况是，父母再婚，母亲为超市员工，月入仅两千元。父亲再婚后另育有两个女儿（6岁、1岁），家中仅父亲一人有稳定工作。我本人目前大四，学费每年15000元，每年都用了助学贷款，目前正准备保研，暂无法就业为家庭减轻负担。我弟弟已被长春人文学院录取，学费26000/年。所以我们虽然没有低保，但确实经济困难，学费昂贵，家里三个孩子都在非义务教育阶段。故必须申请助学贷款，恳请有关部门给予帮助！

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1119563078，您好：首先感谢您对解放区政府工作的关心！关于您反映的问题，区政府高度重视，立即安排民主街道办事处进行了解落实，现将有关情况回复如下：
依据《教育部关于取消一批证明事项的通知》教政法函〔2019〕12号中“取消《教育部 财政部关于认真做好高等学校家庭经济困难学生认定工作的指导意见》（教财〔2007〕8号)以及《教育部办公厅关于进一步加强和规范高校家庭经济困难学生认定工作的通知》（教财厅〔2016〕6号）规定的，高校学生申请资助时需由家庭所在地乡、镇或街道民政部门对学生家庭经济情况予以证明的环节，改为申请人书面承诺。”的规定，社区无法出具高校学生申请资助学生家庭经济情况的证明。下步，社区将继续做好当事人的政策解释工作。再次感谢您对解放区工作的关心和支持！