滴滴青桔电动车乱多收费

淡然

各位领导好：
      我于4月20日早上8点10分在中信银行北边骑滴滴青桔电动车到自来水公司综合楼南侧，时间大约20分钟。我把车放到停车位，还车锁车时滴滴青桔系统一直是全力加载中，无法正常锁车。8点39分接到滴滴客服95066电话，说是10分钟后自动结束。我把车拍照后就去办事了。但下午我看滴滴青桔系统显示要交费21元，其中车费2元，超出起步时长费4元，调度费非还车点15元（自来水公司综合楼南侧是正常的停车位）。随后我在系统中联系客服中心进行申诉，系统随即自动减免4元，再进行申诉无回复。系统客服中心是智能的，我联系滴滴客服也是智能的，都没有回复。
     我于4月23日通过12345热线反映滴滴青桔电动车乱收费情况，滴滴青桔焦作工作人员回复说他们不管，让联系公司客服，可公司客服是智能的，根本联系不了。我又多次打12345，工作人员只说反映，还让我找滴滴青桔公司注册地投诉，问题至今没有解决。
    我想一个企业在焦作经营，焦作的有关部门管不了吗？那不是焦作生产的商品，出现问题都去生产厂家找，销售企业不用承担责任吗？
    现在通过政府在线向你们反映，希望各位领导百忙中抽时间尽快解决。

jzgs

您好！按照便民原则，依据《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》规定，在投放地点发生的纠纷，建议向我市共享单车投放批准部门反映；按照属地管理原则，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定，价格违法行为请您向平台住所地市场监督管理部门反映。
感谢您对我们工作的理解和支持！焦作市市场监督管理局

淡然

各位领导好：
      价格违法行为发生地在焦作，为什么不能在焦作投诉？如果这样焦作的商家都可以随意欺骗消费者，消费者要维权就必须向商品生产地去投诉？

jzgs

您好！依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定，价格违法行为请您向平台住所地市场监督管理部门反映。
感谢您对我们工作的理解和支持！焦作市市场监督管理局