山阳区市场监管局让消费者自己找空调漏水原因，合理吗？

茉莉花开 · 发表于 2024-8-6 16:14:36

您好！2018年10月我们在焦作苏宁易购购买的格力空调，使用第四年空调室内机就开始漏水，连续三年拨打售后，但是至今都没有维修好，每年室内机还是断断续续漏水，售后维修师傅每次来维修都只是清理一下，也没找到漏水原因，拨打当地的12315，我们希望苏宁易购负责找售后找到漏水真正原因并修理好，然后延长2年室内机漏水保修，因为室内机连续三年漏水，售后维修师傅都没找到原因，也没修好,今年是最后一年保修期。但是焦作市山阳区市场监管局却让我们自己找出空调室内机漏水原因。苏宁易购也不处理，我们正常使用的空调漏水，这样专业的问题，山阳区市场监管局让消费者自己找漏水原因，请问这合理吗？另外空调保修期室内机漏水苏宁易购应不应该负责解决，我们该找哪个部门解决问题？

茉莉花开 · 发表于 2024-8-13 11:54:33

山阳区市场监管局已协调处理完毕，我表示满意。感谢！

jzgs · 发表于 2024-8-14 08:20:44

感谢您对我们工作的理解和支持！焦作市市场监督管理局

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[已办结] 山阳区市场监管局让消费者自己找空调漏水原因，合理吗？

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