孟州市国控热力公司不退费

花朵

      尊敬的领导您好!我是孟州市明珠花园小区居民，我在2022年9月份交了取暖费2482元和对接费300元，（一米管接入服务费），但在2022年我们小区没有供暖，也没有对接入户，直到2023年11月热力公司出台政策，对首次使用的供暖用户，不在收取300元对接费，2023年我们小区才开通供暖和对接，我也是在这一年首次使用，应该退还我提前交的300元对接费。我们找他们说不退还，他们是大公司，我们是小老百姓，真的没有办法了，恳请领导为百姓做主，退还我们的300元。谢谢！联系电话13721474935

jzmz

已将您的问题转交相关单位。

jzmz

您好，目前该问题孟州市城管局正在沟通协调。

jzmz

您好，现将孟州市城市管理局答复公布如下：
收到您反映的问题，我局立即组织工作人员前往调查，经查，反映人于2022年缴纳配套费及采暖费，孟州国控热力有限公司施工员于2023年11月4日为反映人安装好入户对接管，2023年公布了首次开通用户1米内入户对接管免费接入的优惠政策，反映人于2023年首次使用时并未到孟州国控热力有限公司协商退费事宜。热力公司在使用一年后收到反映人的退费要求，称已经享受暖气服务的通常无法退还。经过多次协调，热力公司已与用户达成和解。
感谢您对城市管理工作的关心和支持，如果您还有疑问，请拨打0391-8165186进行咨询。