取件时中国邮政快递工作人员对我家人恶语相加

rmly

       11月21日下午4时许，我们一行三人前往武陟县迎宾大道832号 中国邮政营业点（世博森林公园小区内）领取快递包裹。工作人员错将他人包裹拿给我们，在我们提出善意提醒后，便遭到邮政一名工作人员的恶语相向，并逐步演变成三名邮政工作人员对我们的集体咒骂与侮辱，甚至威胁我们以后不要再来取快递！！
      其态度之恶劣，行为之蛮横，前所未见，令人发指！期间某工作人员甚至有动手打人的倾向，实在难以想象这是在法治中国出现的场景。
望相关部门落实调查，维护消费者合法权利，营造放心消费环境！对其进行处罚！

rmly

该快递中心十分混乱，房间内乱七八糟，是否符合消防安全规定？发生火宅是否有相关措施？相关工作人员服务态度是否有规定？望有关部门对其进行查处！

jzwz

你反映的问题已转交邮政公司处理，请等待答复。

rmly

jzwz 发表于 2024-11-22 11:31
你反映的问题已转交邮政公司处理，请等待答复。

该快递至今还未意识到自己的错误，不让我们在该地点存放快递，请有关部门调查！该快递有什么资格不让我们存放快递？侵犯我们的权益，如此恶劣的商铺，请市场监督部门及相关部门对其进行查处，调查整改!

jzwz

        11.22日我司接到焦作人民政府门户网站政府在线投诉，第一时间联系投诉人进行情况了解核实，经核实武陟县迎宾大道832号 便民快递驿站（非邮政快递站），收件人取的邮件为顺丰快递邮件，不是邮政邮件。收件人出示取件码，驿站店内客户多，工作人员听错取件码，取错邮件，当场立即核对取件码并向投诉人母亲解释，其母亲不听解释，快递驿站工作人员换其店长解释沟通无果，并非邮政工作人员集体辱骂。
       我司11.23日中午9时电联投诉人多次解释并协调,取错件经过属于误会投诉，并达成事后取件流程并送货上门，双方达成一致意见，满意无异议。


                                                                                                                                           武陟邮政公司