暖气不热，以及服务

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焦作市山阳区新东家属院（南院） 的暖气是一年不如一年了。连着4年了，每年温度都在降。今年截止目前始终没有上过22度（天热的时候也没有），最近天气稍微冷了些，温度一直都是在16-20度之间徘徊，一般中午的时间温度高点，到了晚上就是18度以下。 如果问起来就是老的小区都不热。 这个意思是不是你活该花钱交暖气费，活该你不热呗。

原本不想发这个帖子，但是昨天的事情真的让人很气愤。

2024年12月15日早上起来暖气片是凉的，给热力公司打了电话，热力公司说马上派人检查下。结果一直等到下午5点左右，都没有人联系。到了下午5点，我又打了热力公司的电话，热力公司说他们系统显示已经有人去了，已经排查好了。压根就没有人联系我，也没有人解决。我如实反应了没有人过来。 后来我打了12345反应这个问题。 大概6点左右热力公司的人联系我了，说要去看看。当时我不在家，热力公司的人说给我清下滤网。 我说可以。但是一会又给我打了电话，说不能给我清理了，因为我投诉了。我说那你等我，我回去吧。为啥投诉你们心里没点数吗？要不是我打12345估计不会有人来。  这还不算什么，我到了家以后，师傅这边要测温，我打开了门，师傅在门口用手机对测温器拍照，屋里有的温度是20度，有的温度是17度，只要是18度以下的，师傅不拍照的。只拍18度以上的。其实我懂的，说实话心里凉哇哇的。我的情绪肯定是比较不满的，师傅临走的时候还说“你家这19-20度的温度还是可以，（其实有些屋子18度都没有达到），你要是想21-22度那是不可能的！

我交了暖气费，不应该享受优质的暖气服务吗？一句话你要是想21-22度那是不可能的。 由此可见在其他城市随随便便享受的暖气服务，在焦作，那你就是做梦。老小区暖气你要开就是按平方的，不是流量的，家家都是暖气开大最大，还不能一直保证18度以上。暖气主管道的温度都没有高过，怎么会暖和。

暖气应该是民生服务吧，我交了钱，但这个民生服务并没有提高我的生活质量，并且服务态度不好，甚至算得上作假吧。网上一搜一大堆，一大堆都在说焦作的暖气真是“凉心服务”。

心里凉哇哇的，希望这些民生服务能切合实际的提高老百姓的生活质量。  年年都有很多人举报暖气，年年都没啥改变。 老百姓就得忍着呗！

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尊敬的市民：
    您好！针对您提出的关于供暖问题，我局高度重视并迅速行动，组织了热力公司专业技术人员深入用户家中进行实地服务。现将有关情况答复如下：
    12月15日，您通过电话反映供暖不达标的问题后，寰慧热力公司工作人员立即响应，于当日18时左右抵达您家中进行温度检测。经精确测量，客厅温度为21.9℃，两个卧室温度分别为20.9℃和20.6℃。根据《河南省集中供热管理试行办法》的相关规定，您家的室内温度已达到大于18℃的供热标准。在接到您的政府在线投诉后，工作人员于12月18日再次上门，对您室外及室内供暖设施进行了全面细致的检查，并向您普及了供暖相关知识及政策法规。检测结果显示，您室内温度最高为21.7℃，最低为19.8℃。通过耐心细致的解释和周到的服务，您对供暖知识有了更深刻的理解，并对维修服务表示了满意。
考虑到您家庭中有老人和儿童的实际需求，我局要求寰慧热力公司根据气候变化和您的反馈，及时调整供暖温度，以确保您温暖过冬。
    最后，感谢您对城市管理工作的关心与支持！

                                                                                                               焦作市城市管理局
                                                                                                                2024年12月20日