投诉移动公司

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本人于去年反映投诉过一些外包人员，打着其为移动公司工作人员的名义，用其私人号码或者固定电话多次打电话给本人，用着同样的话术，明降暗升的操作，诱导欺骗本人去升级套餐，致使本人的套餐从48元升到68元，又从68元升到98元，98元之后多次给我打电话说给我降低消费，实则诱骗我将套餐升至一百多的，本人多次拒绝提升套餐，可是还是不断接到骚扰电话，我问对方是哪个营业厅的，支支吾吾不说或者选择直接挂断电话，直至今日中午十时许，本人再次接到号码为0391-7194671的电话，该人员称其是移动公司5G什么什么的工作人员，该人员称我的套餐适用超出，可以帮我降低消费，实际还是让我提升套餐。我问其是哪个营业厅的，该人员回答我，其实修武县老邮局旁边营业厅的，但是修武县老邮局旁边只有一个联通营业厅，我明确告知对方我不需要提升，不要再给我打电话，对方态度转变极其恶劣，对我恶言相向，对我言语辱骂，说什么什么的，我什么时候给你打过电话，之后对方将电话挂断，去年我反映这种问题，有工作人员和我联系对接，效果明显无用，今年又开始对我电话骚扰，今天给我打电话的0391-7194671到底是哪个公司的？为什么会屡禁不止？我的合法权益应该怎样去维护？请领导详细核查，0391-7194671该号码是否为移动公司5G客服电话，如果不是，该人员是否构成诈骗？该人员的欺骗诱导该怎样处罚？我需要一个满意的处理结果。

jzqfj

您好！河南省通信管理局负责全省通信行业的管理工作，统筹推动全省通信行业发展，地市工信部门无通信管理相关职能。建议您可以先向电信运营商进行反映（移动：10086、联通：10010、电信：10000），如果您对电信运营商处理结果不满意，可以向电信运营商主管部门进行投诉（部、省电信用户申诉受理中心热线电话号码：010-12300、0371-65212300）。

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您好！河南省通信管理局负责全省通信行业的管理工作，统筹推动全省通信行业发展，地市工信部门无通信管理相关职能。建议您可以先向电信运营商进行反映（移动：10086、联通：10010、电信：10000），如果您对电信运营商处理结果不满意，可以向电信运营商主管部门进行投诉（部、省电信用户申诉受理中心热线电话号码：010-12300、0371-65212300）。