这样的新华书店谁敢进

心有不平事

沁阳市文化新闻出版局有关负责同志：
    现向贵局反映沁阳市新华书店店员服务意识淡薄、服务质量差、不注重上班纪律的问题，请领导查明情况后，责成有关同志对我所反映的情况做出处理意见，请回复。
    事由如下：
    几次去沁阳市新华书店二楼给孩子买书，儿童绘本区中间的两个服务员态度恶劣横加刁难。第一、孩子跟着去挑书偶尔声音大一点，两个女服务员就横加呵斥，而她们却两个坐在一起说说笑笑、聊天唠嗑，这可是上班时间！她们一边不断训斥着顾客安静不要打扰别人，一边说说笑笑，只许州官放火不许百姓点灯，说的就是这两位呀！在全党开展党的群众路线教育实践活动之际，这样的店员有没有学习，有没有注重提高自身的服务意识、提高自身的服务质量、是否遵守上班纪律？这样的店员有损新华书店的形象，这样的新华书店谁敢进？顾客就是上帝，顾客就是衣食父母，侵害了顾客的权益和利益，最根本的是侵害了新华书店的利益，损害了贵店的形象。
    第二，去买绘本时挑选精装绘本时，女服务员直接呵斥精装绘本不能翻 ，别的书可以看，因为精装绘本贵，怕翻烂了。既然怕翻那书店还卖精装绘本干什么，我去了很多书店都没有出现过这种情况，真是太可笑了。买件衣服还要试穿呢，我不看书的内容适不适合孩子我怎么买，更何况又不是翻密封的书。
     第三，儿童绘本区的两个女服务员态度恶劣经常呵斥顾客，既然不喜欢自己的工作你可以不干，别拿顾客撒气，有这样的服务员我以后都不敢进。请贵店负责人看看自己，再去调查一下郑州焦作人家图书馆是怎样经营儿童绘本区的。请贵店负责人考虑一下这样不遵守工作纪律的服务员会赶走多少买书的顾客。

jzwhj

    这位网友您好，首先，这个版块是焦作市文化新闻出版局的在线论坛，并不是沁阳市文化广电新闻出版局版块；其次，新华书店不属于文化系统下属单位。如果您反映的是图书质量问题，可以向文化市场监管部门举报，服务质量和态度问题不属于行业监管范围，您可以直接向书店反映，相信书店会做出相应管理方面的加强。同时，书店不同与公共图书馆，这方面不能同等比较。