请领导解决民生问题

中州家属院

中州家属院，在老旧小区改造后，环境有了很大的改变，政府的形象深入民心。开始自从所谓的“中州物业”进来以后，使得居民的生活受到了很大的影响:
1.        此家物业公司为什么能进来，是个很大的问号?当时公布的和“业主委员会”签订协议，可是整个中州的居民有几个认识所谓的“业主委员”的成员的?纯属是在糊弄老百姓，大多数居民对此家物业是不认可的。
2.        此家物业进驻之后，使得整个小区更加脏、乱、差，加剧了邻里的矛盾。环境卫生、楼道卫生十天半个月都不见打扫的，过去没有物业时都比现在干净。
3.        整个小区几千居民，几百辆车，而物业搞得车辆出入口只有一个，如果遇到救护车或救火车，车辆还得绕路而行。物业去年收了巨额的车位费，2021年民法典物业停车费规定如下：占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。此部分车位业主不需要缴纳停车费，如用于出租的收益也归业主所有。而中州物业却将此部分占为己有。国家的法律难道是摆设吗?
4.        当业主想成立自己真正的“业主委员会”时，却受到百般阻拦，去年业主商议准备成立自己的“业主委员会”时，物业报警说是非法聚集。试问物业在害怕什么，依据物业法:物业的收费、工作要在“业主委员会的”监督、协商下开展。现在的中州物业依法办事了吗？
5、到现在，每天回家还要经受物业的拷问，明明是自己的家，让物业弄了了栏杆不能正常出入。
以上只是存在的一部分问题，我们业主也是走投无路，我们大部分还是中州机械厂的老员工，遇到这些问题我们真是忍无可忍，恳请政府能帮普通老百姓解决实际问题，让这样不守法律、破坏政府形象的物业下岗，把去年收的车位费依法返还给业主！
                                                                                                       中州家属院居民

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您好：关于您反映的问题，已安排有关部门进行落实。

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中州家属院，您好：首先感谢您对解放区政府工作的关心！关于您反映的问题，区政府高度重视，立即安排焦南街道办事处进行了解落实，现将有关情况回复如下：
1.中州家属院完成“三供一业”改造后，中州家属院党群议事会向中州社区党委提出想聘请专业部门对小区进行管理。2021年初，中州社区党委和中州家属院党群议事会共同选聘焦作市中州物业管理有限责任公司于进驻中州家属院对其进行物业管理服务。2.中州物业公司现有保洁人员17人，其中垃圾清运5人。每日对分管区域进行清扫；每周两次清扫单元楼道卫生并擦拭楼梯扶手灰尘。所有保洁人员实行每日打卡制度，且需将每日工作情况上传至工作群。物业公司安排专人负责巡查、抽查，发现问题及时整改。3.中州家属院现安装有智慧道闸7处，人员、车辆出入中州家属院可以从中州西路、中州北路、中州南路3个路口出入民主路、建设路和工业路。只有在疫情防控特殊时期，全域静态管理情况下，才会按照疫情防控要求只保留一个出入口。中州家属院现有停车位400余个，目前已全部租赁给本小区住户，停车位租赁费用将主要用于：本小区开发（增加）新的停车位及配套设施的改善和发展，以及弥补物业管理服务费用不足和共用部分、共用设施的维修、更新、改造等其他需要。以上均符合《河南省物业管理条例》的规定。同时，为便于业主亲友进出小区，又规划临时停车位若干。4.按照相关文件要求，业主委员会的成立需在街道社区的指导下进行，并到相关部门备案。街道社区鼓励辖区“愿管事、能管事”的小区居民积极和社区沟通，按照住建部门要求，履行相关手续，成立“业主委员会”，共同维护中州家属院人居环境。5.中州家属院连接建设路、民主路、工业路，物业进驻前，不少外来车辆随意出入楼院，不仅挤占了有限的公共资源，且存在极大的安全隐患；中州物业进驻后，对中州家属院实行封闭管理，安装了监控、智慧道闸。为了便于您出行，请及时将家里车辆信息报中州物业，中州社区党委将实时跟进、督促中州物业的管理服务。若仍有疑问，您可向焦南街道办事处进行反映，联系电话：0391-2105388。再次感谢您对解放区工作的关心和支持！

中州家属院

首先，非常感谢政府能关注到民生问题，只是有几个问题:1.中州家属院党群议事会是个什么组织，我们这么多年了，怎么没有听说过，他能代表我们老百姓吗？请在小区的公示栏进行公示，让一切都在阳光下。2.收的车位费民法典是有规定的，不知道条例是否应该遵循法律而定。3.关于小区车辆的出入口，有7、8月之久就开开一个口，能到这7、8月都是疫情期间，都是静态管理吗。3.很多物业都是会向居民公布所有的支出的，中州物业敢公开吗。4.此次的回复内容只是物业的一面之词，敢问政府有去向民众调研吗？伟大领袖所说的“为人民服务，实事求是”能到现在就是这样吗?我们老百姓还是相信政府的，希望政府到老百姓中真心调研一下，看看这个物业有没有满意率。