中站区医疗保障局接电话的工作人员真牛

西王封村人民

年初给家里小朋友交了320元的居民医保费用，但只给了一个收费条，就想了解下医保卡怎么办理和报销，就拨打了2600110电话，咨询下中站区的工作人员，万万没想到，和公务员打交道这么多年，中站的公务员，又让我一次知道了认知下线，我表诉完我的诉求后，给了一个电话，让我咨询社区人员，做什么婴儿认定，后咨询社区，已缴费，不需要做认定，办卡即可，至此都相安无事，遂又拨打2600110电话咨询如何办理及报销，意想不到的来了，接起电话听到又是我，就不耐烦的说， 你都不表达清楚，不说明干什么的等等，竟然还说这是110的电话，有录音，我都震惊了，威胁我？。。。。。语气相当高调，态度相当恶劣，遂发生争吵，最后让我去市人社局办理，最后电话咨询市人社局，还得回中站办理，至此，依旧不知道怎么给小孩子办理手续。
我特别想知道这位女士，你有小孩子么？那我能不能希望你去给你家小孩子办理手续的时候，也遇到像你这样的人？身为公职人员，这样的工作态度，我想也不是一天两天了，优越感这么强么？领工资福利的时候，你配么？尤其你们这种岗位，解决的都还是民生问题，请问大家还怎么相信你们，希望领导们重视，严惩这些不良作风，不作为，胡作为的行为，让真正有能力有作为的人去干这些事，而不是养活一些自恃清高的人，影响政府形象，拉低政府在人民心中的低位

jzzzq

您好，您反映的问题我们已责成有关部门进行处理。

jzzzq

网友您好，收到您的来贴，我们与相关部门联系，实际了解情况。现将有关情况回复如下:
      针对网友来贴，区医保局立即召开全体人员会议，了解相关情况，在会上重申了打造“暖心医保”服务群众的要求，为群众做好医保咨询和办理工作，并根据网友反映事件做出详细情况说明。
1、根据我市政策，城乡居民门诊统筹只能在其缴费的社区卫生服务中心使用，因其在我区某社区卫生服务中心缴费，故在县里不能使用。
2、社会保障卡不是医保待遇支付的唯一媒介，微信、支付宝皆可领取医保电子凭证，无需携带社会保障卡，结算方便快捷。
3、根据我市政策，城乡居民医保门诊统筹不能用于支付由公共卫生承担的费用，如疫苗（收费针）报销不在医保支付范围。

西王封村人民

对于接电话人员的态度问题是一个字没提，难道是什么领导么？还是咱们医保局就这种工作作风，既然已经召集全员开会了，不得有个结论什么的？ 公布下大家看看呗，还是仅仅只为了回复了我的问题