关于丰泽园小区物业问题

polaris

关于丰泽园小区物业问题，小区各位业主已通过12345热线反映多次，最后均不了了之。要反映的问题包括丰泽园大物业（以下简称大物业）及丰泽园A区小物业（以下简称丰A物业）。
主要问题分为以下几类：
一、公共收益未公示：
1、院内中间区域（幼儿园、门面房等）在很多年前就反映过，在不经大多业主同意情况下，甚至在大多业主毫不知情的情况下，将原有的底下停车场改建为澡堂、地下室用于出售，并在上面建设了门面房、住宅楼进行出售。出售情况、相关收益没有任何公示，严重侵害各位业主利益。且以上设施是否属于搭乱建需相关部门检验。（大物业）
2、物业在小区内设置公共充电桩（公共停车场所），收费1元/kw。据《中华人民共和国民法典》第二百八十二条的规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。因此，如果充电桩是设置在业主共有部分，如小区公共停车位或公共区域，那么由此产生的收入在扣除必要的维护、管理等成本后，应归全体业主共有‌。小区物业针对该部分收益没有公示，且在向12345反映多次后仍无任何公示。（大物业及丰A物业）
3、物业要求外来车辆进入小区停车需收取停车费（小区门口设有公示牌），收取停车费未公示。（大物业及丰A物业）
4、物业公共维修基金从来没有公示，小区公共设施损坏年久失修，小区绿化多年未更新（树木均未十余年前种植），问物业就说没有维修基金。（大物业及丰A物业）
二、税收问题
小区物业费缴费后开具的是收据，小区物业存在偷税漏税情况。（丰A物业）
三、消防隐患
1、由于地下停车场被违规改建并销售，且小区院内没有合理规划停车位，人车未分流，存在严重安全隐患。（大物业及丰A物业）
2、由于没有专用停车场，小区内部车位紧张，很多车随意停放，占用应急通道，存在严重安全隐患。（大物业及丰A物业，特别是丰A物业）
3、存在楼道内堆放杂物现象，存在消防隐患。（丰A物业）
4、电动车随意停放、飞线充电，物业熟视无睹。甚至在国务院安全督查期间还存在飞线充电现象，安全隐患极大。（丰A物业）
四、侵害业主权利及利益方面
1、丰A物业安装了公用充电桩用以创收，却以各种理由禁止业主安装私人充电桩。（丰A物业）
2、在部分业主未按时缴纳物业费时，以大门闸机禁止出入来倒逼业主缴纳物业费。（丰A物业）
3、在未经大部分业主同意情况下建设、销售、出租门面房以创收。（大物业）
4、在未经大部分业主同意情况下允许外部车辆随意进入并收取停车费。（大物业）
5、在不征求大部分业主意见情况下，随意拆除、堵塞丰泽园南大门。（大物业）
6、部分业主在小区院内拆除公共绿化设施用来种菜，反映多次物业不处理。（丰A 物业）
五、其他问题
1、多次向12345反映，最后都是都市花园社区来处理，社区人员每次都说约谈，但每次都没有任何改进，该公示的也都没有公示。社区工作人员不解决问题且一直反映人让去社区当面反映，严重怀疑社区人员与物业存在勾结，建议纪委同志介入调查。
2、曾经从小区保安口中得知，目前社区物业为政府派驻，建议我们一般人员不要得罪物业，说他们有专门一套针对上班人员的手段。
以上反映均属实，建议相部门实地暗访。

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polaris，您好：首先感谢您对解放区政府工作的关心！关于您反映的问题，区政府高度重视，立即安排解放区住建局、王褚街道办事处进行了解落实，现将有关情况回复如下：
经调查了解，丰泽园大物业和A区物业为焦作市吉泰社区服务有限公司。一、关于公共收益未公示：1、院内幼儿园、门面房、地下室等设施属小区建设初期规划内容，其建设时间早于现物业服务企业入驻时间。2、为充分满足小区业主的电动车充电需求，物业公司在小区内设置了充电桩；3、为解决道路拥堵，保持消防通道畅通，2021年物业应广大业强烈主要求，经介入协调，对主干道进行设岗管理，其中丰A院内停车不收费；4、据了解，该小区属于早期单位集资建房项目，由于历史原因，在建设过程中未缴纳专项维修基金。因此，小区的日常维护费用只能从物业费中进行列支。以上涉及充电桩、停车费等公共收益的相关情况，区住建局已明确责令物业公司务必严格按照《物业管理条例》的相关规定，定期在小区显著位置进行详细公示。若在后续检查中发现存在未按要求公示的情况，将对物业公司进行督导，限期整改到位。二、税收问题：物业费票据开具严格遵循《发票管理办法》，电子发票系统已接入税务监管平台，业主可通过"河南税务"公众号查验真伪。如有其他涉税疑问，建议咨询税务主管部门。三、消防隐患问题：1、已要求物业公司进一步增加巡查的频次，强化针对小区内部乱停乱放行为的监督管理力度，通过多方面的举措，使安全隐患降到最低；2、经了解，物业服务企业已实行保安24小时巡逻机制，业主可通过物业值班电话举报违停行为（承诺半小时内响应处置）。已责令物业服务企业加强管理，发现占用消防通道的车辆要及时劝阻，对拒不配合的车主，要做好记录并及时报送消防部门；3、已要求物业服务企业加强楼道卫生管理，定期开展清扫工作，并在各单元楼道口张贴公告，督促业主自觉维护公共区域整洁，杜绝乱堆乱放现象，消除火灾隐患；社区也多次联合消防部门到小区进行宣传，通过群消息、贴条、拉隔离桩、现场劝阻等方式进行阻拦，对楼道堆放杂物也多次上门做工作，取得业主同意后帮其清理。4、关于飞线充电，已要求物业公司采用张贴公告、在微信群发送通知等多种方式，向业主普及飞线充电可能引发火灾事故的危险性，以此提高业主的安全意识，增强其对物业管理工作的配合度；同时，增加安保人员的日常巡查频次，做到每日巡查，一旦发现飞线充电行为，当场进行劝阻并做好详细记录。四、侵害业主权利及利益：1、已明确要求物业公司，定期对小区内公用充电桩的收支情况予以公示，确保信息透明、公开；小区供电设施属建设单位配建，目前已满负荷运行。加装充电桩将超出供电设施承载能力，存在重大安全隐患；2、经了解，物业服务企业未以欠缴物业费为由限制业主进出小区，未缴纳物业费的业主，车辆可以正常出入小区，只是不能输入车辆管理系统，需要门岗登记后手动抬杆出入。也已明确要求物业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费；3、小区门面房产权归属开发商，物业服务企业无权对外出租；4、由于小区人口密度较大，主干道东西方向贯通，承担着小区内主要的交通流量。为有效化解道路拥堵难题，保障消防通道的畅行，2021年，物业根据广大业主的强烈要求，经社区及相关单位积极协调。在多方共同努力下，对主干道进行了设岗管理，在主干道两个出入口醒目位置设立公示牌，并对业主、商户，外来临时车辆等明确公示进入园区的车辆管理规则；5、丰泽园南门是和相邻的公务员小区、中银小区的共用围墙之中，其封闭状态早在现物业服务企业接管之前便已形成，若要打开南门，还需与公务员小区、中银小区进行协商；6、针对小区内种菜问题，考虑到多为老年人，物业服务企业已持续开展劝导工作。已要求物业服务企业加大工作力度，必要时可向社区或相关职能部门报告处理。五、其他问题：四城联创期间原物业因物业费收缴率过低无法维持运转撤走，小区无物业接手，社区下发成立业主委员会通知无人报名（由业委会自行选订物业），为维持小区正常运转，只能由社区协调物业入住，物业正常提供服务，不存在针对任何人。再次感谢您对解放区工作的关心和支持！