重度残疾人保障就这么难吗

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根据豫民文［2012］327号文，我的孩子符合办理低保的条件，可是跑了几趟却办不成，市民政局3569172一位姓高的同志说，市里已经下发通知让我联系区民政局2588670，我是上午11时20分左右打的电话，一位女同志让我找办事处，我说已经找了办事处，答复是只有文件没有操作办法，对文件个别条款认识不统一，就是报上去也批不了，所以全区还没有开展这项工作，可这位女同志说工作是下面在干，让我继续找办事处，我说你让找那你说一下你姓什么可以吧，我去办事处也好说，这位女同志只说是低保科的。
豫民文［2012］327号文对条件、标准和办理时限已经有了明确规定，我不知道山阳区民政局还要什么操作办法，豫民文［2012］327号文对申报材料已经进行了统一，可山阳区民政局为什么要让提供父母的工资收入，如果核算家庭收入那不是又体现不出省政府对残疾人的关心了吗？
请山阳区人民政府能好好管一管有令不行，政令不通，在焦作日报已经发布新闻的情况下，仍让我们无法享受国家对残疾人优惠政策的问题。

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元月10日发的怎么现在还不见回呀

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       您好！ 　　
       感谢您通过政府在线对政府工作提出批评和建议，收到您反映的关于残疾人办理低保问题后，区政府已责成有关部门调查处理。现回复如下：　　
       将重度残疾人纳入最低生活保障工作是省民政厅、财政厅、残疾人联合会为了进一步保障残疾人基本生活联合开展的一项新工作，该项工作自2012年10月22日开始进行。目前，上级相关通知文件已下发到各街道办事处、职能部门，由区民政、财政、残联三家部门联合负责实施。现阶段，区残联、街道办事处正在对辖区的重度残疾人进行排查摸底，待排查摸底结束后，统一将符合参保条件的重度残疾人申请资料报区民政局进行集中审核办理。　　
       关于您提出的民政局要求提供父母的工资收入问题，属于《重度残疾人纳入最低生活保障申请审核表》填写内容，如您的填写信息详实无误，符合申请要求，不会影响到您的申请审批。请您尽快到户口所在社区提出书面申请并提供相关证明材料，填写申请审批表，街道办事处和民政部门将按照工作程序和有关规定及时为您办理。