焦作市旅游汽车站强制为旅客买保险 （转自市长信箱）

Intotherain

您好：今年8月11日下午我在焦作市旅游汽车站购买三张车票，售票员问我姓名，在说第三个人的姓名时，我告诉她不要保险，但是等售票员把车票和零钱找给我时才发现被买了两张保险，我要求把保险退了，售票员却说保险是实名制的，不能退。我不知道车站什么时候开始保险实名制，更意外的是这个实名制竟是姓名实名制，保险单也没有我们的任何信息。车站的工作人员解释说，他们一天卖出几百张保险从来没有要求退的，而且大厅也有提示保险实名制，可是我发现这个提示需要你离得很远仰起头才能看到，而在你买票的过程中根本就无法看到，更何况，对这个车站比较熟悉的人不可能每次购买车票时都要仰头把售票厅环视一周，看看它有什么变化。 我在其他车站也曾买过保险，那上面有我的姓名身份证号，在背面还有对该保险的介绍，我认为这才是保险实名制，虽然这张实名制的保险也是未经我的同意就被购买的，但是这张实名制的保险是可以退掉的，保险自愿的原则是我在买票的窗口就可以看到的。

两张保险虽然钱少，但是却让保险自愿的权利受到了侵害，姓名的实名制更让我怀疑若是真的发生意外仅凭姓名就能得到应有的赔偿吗？在我们离开售票窗口时后面排队的人纷纷提出了不要保险的要求，这个车站购票的人大都是本市的人，大部分人的受教育程度并不高，很多人根本就不会想到保险可以自愿购买，也有人根本就不屑于为几块钱与售票员辩解什么。在此，我疑惑车站是否抓住了广大乘客的这种状况而提出了保险实名制，既然保险是自愿原则，是谁给了售票员权利让他们在未经询问和允许的情况下自作主张为乘客购买保险，又提出实名制的保险不能退掉？一天卖出几百张保险都没人退掉，保险虽是一份保障，但是强来的保障如何让人安心，又不禁让人怀疑这份保障之后车站能得到多少好处？

一个城市的美好也应该包括个人的权利不受到侵害，一个城市想要建设的更加和谐也该包括我们能够充分享受个人的权利。我希望我的城市能够建设的更美好，所以在面对不平之事时想到写这份邮件，希望每个热爱这个城市的人不要认为我是在乎这一块钱，我在乎的是这个城市能让我们每个人的权利得到充分的尊重！

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       您好！接到您反映焦作市旅游汽车站强制购买保险的投诉后，我局立即责成焦运集团进行调查，现将具体情况回复如下：
       为更好的向旅客提供乘车安全保障，旅游客运站配合中华联合保险公司推出了意外伤害险，该保险经省保险公司同意进行实名制代售，保险单信息同车票信息相符。此保险为资源购买，在车站售票处均张贴有资源购买的宣传。
       8月11日该旅客在购买车票时，售票人员询问其姓名时保险单业已打出，后在乘客要求下未出现强制给第三名乘客购买保险现象。由于旅游站内客流量较大，工作人员会出现件中反映的问题，因该保险单一经打出，信息无法更改。由此给旅客带来的不便，旅游客运站负责人在此向该乘客诚挚道歉。如有其它异议，可与焦作市交通运输（集团）有限公司直接联系（电话：2624985）
       我局将督促企业加强改进，要求其将保险宣传张贴在醒目位置，坚决杜绝向乘客强制出售保险行为，更好的为旅客提供便捷、舒适的出行服务。也欢迎各界继续对我们的工作进行监督。