锦祥花园物业的问题

jxnm

锦祥花园物业公司在10月1号停止了物业服务，我们业主却缴纳了全年的物业费用，目前小区卫生、保安、公共用电、甚至连供暖都没有保证，此事已经发生了一月有余，在10月份的时候已经有很多人打电话到区政府、市政府，请问现在政府有什么解决方案，目前天气日渐寒冷，没有供暖我们没法正常生活，我们明明缴纳了物业费，物业单方面停止服务的行为是否构成违约或者诈骗。
我们的权益如何来维护？我们的生活如何来保障？恳请政府能给点帮助和说法，不要弃之不理。

jzjfq

您好：关于您反映的问题，已责成有关部门进行调查。

jxnm

请问还要调查多久呢，这事情何时能解决呢？