焦作市汽车客运总站乱收费情况反映

孟大熊

        你好，我是焦作市市民，现在安徽合肥工作，是个骑行的爱好者，经常往返于各个城市和景点，今年十一期间我从合肥骑车回焦作，并于2014年11月23日周日上午坐9点半发往郑州中心站的大巴到郑州，就这样发生了一件即合理又不合理的事情。
        我把我的自行车前后轮拆掉放进了自己的专用装车包（不超高不超宽，有防护）中，放进了汽车货运箱中，之前去过很多旅游城市都没有问题，也不需要另外交纳任何费用。可是万万没想到自己的老家，尽然需要另交费，有个像是巡视的女管理员，说明的理由倒也很合理，说自行车或者电脑需要另加费用。
        我想了想到也挺合理，毕竟是贵重物品嘛！于是我问多少钱？之后的事情我就觉得很不合理了：
        首先，另收费的标准，是和我商量的形式。说”你看一个人的票价是37元左右，我收你30元吧，怎么样？“，您怎么看；
        然后，另收费的票据，让我去前台办理要票据，关键是她时间卡的刚好，就是快发车前的5分钟来收钱，您说我去要还是不要，要了还能坐上这班车吗？
        再然后，收费物品有保障吗？她说”不管，没事，我和司机说一声就行了“，您怎么看，这收费到底是为了什么呢？
        收费标准和我商量？前台票据我怎么说？收费的时间？收费的所承担的责任？我完全都看不懂了，您看懂了吗？
       我当时是为了赶郑州到合肥12点半的火车，不愿意多说什么，抱着多一事不如少一事的心理，给钱走人！只见她把钱放进了自己裤袋里，没有任何票据，没有任何保障。我相信还有很多和我同样遭遇的市民！
       规矩合情合理，我愿意另交费，可是如果是利用合理的规矩做一些见不得人的事情就很气愤了！
       我们要求也不高，收费的同时，请出示制度证明、收费的票据和提供合理的保障责任！而不是肥了个人的腰包！
       我不知道这个投诉可有人看，也不知道是否有回应。作为一个身在外地的焦作人，我希望家乡建设的越来越好，名声越来越旺！多一份的自豪和归属感！
       谢谢！

jzjtj

       您好！对您反映焦作市客运总站乱收费一事，我局立即组织人员进行了调查，具体情况如下：
       1、经了解您所带自行车收费情况属实。按照《汽车站客规》：旅客携带一辆自行车的收费标准为一个客票价格。但车站服务员未按收费标准降低收费价格，是考虑到目前客运市场形势和收入不景气，站外车辆随意拉客上客、随意降低价格进行恶意竞争，私家车、无营运手续车辆违规经营现象较为严重的情况下，车站小件快运部门为了争取客源、货源，而采取了对旅客所带行李托运优惠的方法，未向该旅客解释清楚。
       2、关于车站服务员所收货款未及时开具收据一事。经车站查实，服务员将所收托运费当日已开据了相关票据，现以澄清，不存在私吞货款。对此作出要求：旅客携带行李要及时向旅客出具收费票据。如您需要票据焦作交通运输（集团）有限公司可采取邮寄方式送达。
      3.对该旅客提出了服务员在服务态度和方式、方法上的问题。焦作市交通运输（集团）有限公司客运总站对该名服务员进行了批评教育，并对旅客表示诚挚的道歉。
      今后，我局将继续督促焦作市交通运输（集团）有限公司公司要切实加强服务员服务素质和服务态度的培养，努力提升服务质量和业务水平技能，为乘客提供更好的服务。

孟大熊

jzjtj 发表于 2014-11-27 14:34
您好！近日回复，请继续关注！

持续关注！谢谢！

孟大熊

9天了，无结果，我就是这么任性，持续关注！

孟大熊

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孟大熊

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孟大熊

jzjtj 发表于 2014-11-27 14:34
您好！对您反映焦作市客运总站乱收费一事，我局立即组织人员进行了调查，具体情况如下：
       1、 ...

谢谢！你们辛苦了！