乘坐公交车的感想

焦作市民668

我和老伴是已退休的人，12月8号上午9;30分左右在锦祥花园北门汽车站等30路公交车。上车后是一位年轻的司机，起步.停车都很稳态度好，特别是到平光医院站时，见一位年老的女同志因腿脚有病，行动不便，司机将后门停在她的面前，{因女同志有腿脚不方便不好从前门上}，司机同志将车停稳后马上到后门将那位女同志扶上车并送到座位上，女同志上车后一直在说谢谢你，我们看到这一幕也很感动，看得出来司机已不是第一次帮助这位女同志到了终点站。司机给我们讲有急事的乘客可以坐前面的车，我的车20分钟发车请乘客选择，我们大家下车时都为司机同志点个赞，像他这样的司机，我们很少见，他的车尾号是4086.
    下车后我们俩想起了12月4号早上8点多在丰收路口等车的一幕，我们在21路车站牌，看见了12路由南向北驶来，我俩就赶快往对面12路站牌赶过去，在离车5米左右时，南边来了两辆车将我和老伴拦在了路中间，这时公交车已停靠站牌上乘客。我们在司机前方招手，待两辆车过去，我们赶快过去，这时司机关门启动车要走我随手拍了司机的窗户，这时司机将车门打开，暴跳如雷下车说：你砸我的车。{简直是睁眼说瞎话}我们对他讲：你明明看到我们对你招手示意，你为什么关门想走，我们说你这样的服务态度我们投诉你，司机大声吼叫，你投诉，你随便投诉。随后关门破口大骂开车就走了，我们也没上成车。我们的感想是，他这样一名公交司机怎么为人民服务，他作为一名公交司机称职吗？同是公交车司机怎和30路公交司机服务质量差距怎么大呢？   他的个子不高，怒气太高，他的车尾号可能是4039。难道公交公司没有规章制度吗？难道就是这样为人民服务的？
                                 两名焦作市民

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      您好！针对您反映18路公交的问题，我局高度重视，立即进行了查证核实。经询问当班司机和查看视频监控，12月4日上午9：:02分左右，12路豫H2029号车由南向北行驶到丰收路口站点上下完乘客后，未及时发现由西向东横过马路的乘客招手，导致该乘客用力拍打车厢，而引发的纠纷，该驾驶员在此事中，未做到冷静处理、耐心向乘客说明情况，事后，市公交总公司也及时对驾驶员进行了批评教育，驾驶员也领悟到自己的不足，并表示今后在站点上下完乘客后，要尽量观察、照顾跑来的乘客，遇突发情况，冷静处置、灵活应对，尽最大努力让乘客满意。