焦作市客运管理处投诉热线打不通

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焦作市城市客运管理处的投诉监督热线 0391-2625002 据查对外宣称是24小时有人职守的电话，实际调查发现在一天的上午9点和晚上8点该电话均无人接听，作为司乘人员的最便捷的投诉渠道，客运处的电话居然没人接听，在焦作创文明城市的大环境下，客运处不仅没有履行好督察、监督城市客运车辆的职能，居然公然停止投诉电话的接听，阻断乘客投诉渠道，和不法司机狼狈为奸。是谁授权你们这样做的？你们想干嘛！你们要把焦作的客运违法投诉与调查机关变成反党反政府的碉堡吗？？？

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       您好！我局接到您反映焦作市城市客运管理处投诉热线打不通的问题后，立即责成市客运处安排人员进行核实，由于您没有说清电话无人接听是具体时间，暂时无法落实责任人。
    鉴于此次情况我局要求市客运处：
    1、通知所有值班人员，加强值班，按时到岗，不允许出现空岗情况，如有发现将进行严肃处理，绝不姑息。
    2、及时更新电话设备，解决因设备问题给市民反映情况带来的不便。
    3、增加投诉方式，开通微博、微信投诉渠道，向社会公布投诉举报邮箱kyc2625002@163.com方便市民及时求助和反映问题。