大客车乱收费问题

焦宝玉

您好，在2016年9月15日上午7:40在焦作客运总站发车的1211次“焦作到瓦岗”车辆豫HE2223，在乘客买了车票之后，仍然加收4元/人的高速费用。请问这个费用该不该掏？请贵处给予解释并处理。谢谢！

焦宝玉

请领导给予解释！谢谢

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       您好！收到您反映大客车乱收费的问题后，我局立即责成市道路运输管理局进行认真调查。经查，您反映的情况属实。现将处理结果回复如下：
    9月15日上午，您在市汽车客运总站乘坐焦作至焦虎豫HE2223号客车到瓦岗，驾驶员为了赶返程时间，随意更改营运路线，改走高速，并私自加收每人4元的高速费用，引起了旅客投诉。
    针对此次投诉事件，焦运集团公司立即责成汽车站对该客车班线给予停班一天、处罚100元、车主及驾驶员写出书面检查的处理。
    通过此次投诉事件的发生，暴露了汽车站在驾驶员经营行为监管上的薄弱环节，随意更改营运路线，私自加收高速费用，造成旅客投诉，给旅客出行带来了不便，对此我们深表歉意。同时，公司要求车站及车队广大从业人员在今后的工作中引以为戒，进一步加强经营行为管理，细化服务流程，进一步提高旅客满意度，避免类似情况的再次发生。

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說的都是啥啊？多收的就這樣了嗎？既然已查實就應該加倍返還多收的，停運一天罰下百太少，建議多罰款但不應該停運。個人認為情節嚴重的可以取消其營運資質