请政府为我们做主

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您好，尊敬的政府领导：
我是焦作市中站区和美小区2期4区4号楼的一个老百姓，现在有两个问题困扰我们很久很久了，已经严重影响到我们的正常生活，现在报告给政府，恳请领导帮忙解决一下：
1. 最开始的时候，中站区和美小区2期4区4号楼基本上类似一个独立的小院，大家生活在这里都相安无事，都挺好的。后来，搬来了一户邻居打破了我们宁静和谐的生活。这个邻居现住在中站区和美小区2期4区4号楼4单元1楼西户，也就是我们4区4号楼这个独立小院的入口处。他们以收废品捡破烂为职业，他们每天把收回来的废品（包括废纸箱/矿泉水瓶饮料瓶/破衣服/烂家具等等）全部堆在他们门前原本属于大家停放小汽车和电动车的公共车位上并且把一大片地方用绳子拉起来圈起来当作他们自己的领土，原本4区4号楼这个独立的小院现在一进门让人感觉就是个废品收购站，不仅仅影响美观破坏心情，而且给我们其他住户出入都带来极大的不便，更主要的是一但有个烟头之类的零星火星很有可能会引发不可设想的安全隐患。这一家人把楼前折腾成这个样子还不算，同时还把楼后的绿化草地里的草都拔了改种菜，楼前废品收购站，楼后菜地，种菜也就算了，我们都不说啥了，最关键的是，他们家人好像没有装马桶吧，他们应该是一家人共用一个大小便通用的粪桶，每每粪桶满了就拎出来倒到那个菜地里，有一点点微风吹过，前边是废品收购站的垃圾堆，后边是菜地里飘来的阵阵大小便的味道，搞得我们前窗后窗都不敢开。我们多次向物业反应，到现在快两年了，物业一直没有解决上述问题。
2.  搬到和美小区2期4区4号楼的时候我们相当一部分住户的窗户都没有窗纱，我们找物业，物业说今年三四月份会给我们的，但是至今依然没有给我们。每次找物业，物业都说回头来了就给你们，但是至今依然没有给到我们。
尊敬的政府领导，和美小区是中站区西部工业集聚区的搬迁安置小区。我们原本生活在农村，为了响应政府的发展规划，我们离开了祖祖辈辈生活多年的村子，搬到了政府给我们分的和美小区，虽然极其不习惯住楼房，但是我们还是不断的让自己去适应，但是上述两个问题现在让我们太受不了了，我们多次找物业但是一直不给解决，我们没有办法，也很无奈，迫不得已只好向政府伸出求助之手，希望尊敬的政府领导可以在百忙之中抽个时间安排相关部门帮我们处理一下，非常感谢领导！
顺祝领导 万祺！

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      接到您反应的问题后，我区立即责成区房管中心、西部产业集聚区管委会调查处理，现将有关办理情况反馈如下：
    一、违规堆放垃圾及种菜问题问题
    中站区和美二期4区4号楼4单位1楼西户的业主是一位聋哑人及其母居住，该聋哑人患有精神病。接到反映后，办事处、物业公司、社区多次上门做其工作，其母称自己不能做主，聋哑人沟通困难，且其存在精神障碍，在做其工作时险些酿成暴力流血事件。物业公司已找到该聋哑人的亲属（妹妹）做其思想工作，该亲属已答应协助物业公司解决此事。目前，楼前的垃圾，楼后的菜地正在清理中，清理工作将在数天内结束。
    二、个别业主无纱窗的问题
    经调查，和美小区二期4区4号楼有6户17扇窗纱损坏、不配套等原因暂未安装。目前，已于施工方联系，进行了现场查看测量尺寸，预计5月前全部安装完成。