长途汽车站不让伤残军人买优惠票

longloveyan

焦作汽车站不让伤残军人买优惠票，说证件不能用，问他证是假的，回答不是，就说不能买，必须买全价票。这事找谁解决啊。

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       您好！收到您反映“长途汽车站不让伤残军人买优惠票”投诉件后，我局立即责成焦作市交通运输（集团）有限公司派人进行调查，现将有关处理情况回复如下：
       汽车客运总站自建站以来，一直坚持遵守残疾军人持有效证件购买半价车票的规定，每年近千名残疾军人享受到半价购票优惠政策。今年以来，残疾军人乘车优惠措施被部分旅客所利用，造成一年发生几十起持假证件购买车票的旅客。为此，该站专门邀请部队人员对售票员进行真假证件鉴别培训，如遇持假证或无效证件购票的旅客，售票员会及时告知持证人换证购票，否则将购买全票。因您信息不全，无法与其联系，不能了解当时情况，无法给予处理。
       针对此次投诉，我局已责成焦运集团公司引以为戒，进一步加强工作人员服务管理，耐心做好解释工作，完善服务机制，细化服务流程，同时与相关部门结合，为汽车站提供最新的残疾军人证件鉴别方法及样板，避免此类投诉事件的再次发生。