高新热力收费按天，但不热却不退费，要故意让领导难受，居民挨冻，为什么？

孤独行者

如题。我是中华新天地，高新热力公司早早派人去我们小区收费，而且是论天伦面积收，但送暖气后，经常家里就10几度，跟外面没什么区别。多次反映，无人过问，反映多了，说什么爱热不热他们管不了，是小区有人偷暖气等等。那么不热，是不是应该退我们暖气费？因为他们是按照天收的。现在马上过春节了，高新热力故意让小区群众挨冻，就是想给领导添乱吗？

孤独行者

请相部门过问，我们会继续反映继续反映

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已向有关单位下发催办通知书。

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网友您好！对您反映的问题做以下几点回复：
1、高新热力曾接到过中华新天地用户反应供暖不热的情况，高新热力随派维修人员到中华新天地现场查看，经查看发现该小区部分居民私自改建扩建，供暖面积大于设计采暖面积、私自接热力管道等现象。
2、该小区循环泵正常、供水温度在60。C——70。C,可以满足该小区供暖需求。
建设局将密切关注此事，与热力公司加强对接。确保协调解决该问题。