单位补充医疗保险报销咨询

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我父亲是中铝退休职工，去年底心梗住院，装了四个支架和一个心脏起搏器，花费18.5万，自费药品2700元，基础医保和大额医保报销后剩下70600的自理费用，这部分自理费用应该到单位缴纳的补充医疗保险报销的，我把资料交到单位后，保险公司通知我不能报销，说能报销的部分已经全部报过了，我不明白7万多的自理费用到最后一分钱都不能报销，单位交的补充医疗保险有何用，我已经去单位跑了好多趟啦，每次都叫我咨询保险公司，保险公司就是一句话不能报，我在网上查过并不在不能报销的范围，在此咨询下领导到底是保险公司有什么猫腻还是真的不能报销，我该怎么办，谢谢谢谢

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网友，你好。医保报销问题请咨询人社局医保中心。