投诉出租车

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2019年8月3日中午13:55之后在东方金山花园对面上车，准备去丹尼斯，但是期间司机中途让三个乘客上车，并未经过我的同意，且在新丰一街与焦东璐交叉口强行让我下车（时间大概是14:10左右）。因此我打12328进行投诉，但因为我没有记住出租车的车牌号码，12328不予受理，建议我打2585555通过GPS查询车牌号码后再投诉。但我打2585555查询时，被告知必须去派出所开具物品丢失证明后才能查询。
因此，我向领导反映：1.客运处对出租车管理混乱，不作为；2.出租车随意品客甩客，希望查处该出粗车，并进行处罚。

我的电话15517765202

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收到政府在线反映的“投诉出租车”投诉件后，我局高度重视，立即责成市客运处进行调查了解,现就有关情况回复如下：
市客运处作为出租汽车行业主管部门，负责对市区出租汽车日常经营进行监管，同时注重加强对驾驶员的培训教育。由于投诉人没有提供车牌号，市客运处采取技术手段经过GPS进行排查，未发现符合条件的车辆。按照行政处罚规定，该事件有原告、无被告无法立案，“12328”不予受理符合规定。
非常感谢投诉人对出租汽车行业提出建议和批评，我局将督促市客运处继续加强对出租汽车驾驶员进行教育培训，增强职业道德，树立城市形象，服务好每一位乘客，同时将加强对违规驾驶员的处罚力度，起到处罚一起，教育一片的效果。建议投诉人加强维权意识，如再乘坐出租车时，一是要记清车号，二是下车索要发票，随时拨打“12328”监督电话。