焦作市人民医院停车场管理员队长要收取拖车费？

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由于我每天需要到焦作人民医院看望家人 在今天上午停车时给我打电话让我挪车说是有活动 我也答应并且已经下了电梯 快走到车跟途中时候家人给我打电话说停车场又打来电话并且语气恶劣称：“赶紧下来挪车，再不挪车现在就给你把车拖走，并且拖车可还有二百块拖车费” 我听到这话瞬间火冒三丈，首先我停在人民医院停车场是收费的，而且我正常停车，也停在停车位里，你们有活动我理解我也收到消息第一时间就赶去挪车，本来这就是你们医院的情况，如果有活动就应该提前把那些需要占用的车位封锁，为什么要早上人多的时候还要上停呢？为了多收取那五块钱吗？我本来是想配合你们工作的，我挪车不得多大事，可你们态度极其恶劣要拖车要收费？我不知道你们是属于人民医院的管理还是已经外包，你们的做法让我无法理解，我在外面公安划线的停车位里正常停车也没有人敢打电话通知我要拖我的车还要收我钱，反倒到你们医院里配合你们的工作前后打电话不出五分钟就要拖车收费，我不知道你们医院怎么管理的停车场，据听别人说是保安队队长打电话要拖车收费的，具体怎么处理我希望你们能给个合理的解释，民众来你们医院不需要你们多么好的服务，互相合作都能理解，但不是说我配合你工作了你还要来威胁我，希望医院或者这停车场管理人员能好好彻查此类事件，说不定就有被拖车走的其他群众掏了他所谓的二百元，如果下回我再接受到此类的电话我一定要医院给一个说法！

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网友，你好。
2020年8月17日中午12多，院车辆管理办接到医院通知，下午院内有活动，1号病房楼前需清空场地，车辆管理办负责人遂通知车辆服务公司联系车主，因时间紧，在联系车主后，仍未见车主到来的情况下，车辆服务公司聘用的保安公司人员再次电话联系车主，提醒车主尽快挪车，由于在电话沟通过程中态度生硬，造成了家属误解。院纪检监察室将该问题反馈给车辆管理办负责人后，其主动与车主电话沟通并诚恳道歉。
事情发生后，一是医院责令车辆服务公司对聘用的保安公司当事人进行批评教育；二是要求车辆服务公司加强对车辆管理人员服务态度、为患者服务意识的教育，并以此为戒，杜绝类似事件再发生；三是由车辆管理办进一步加大对车辆管理工作的监督监管和业务人员素质培训的力度。