投诉中环寰慧热力公司

牛蛋

我是中央瀚邸小区3号楼的一户居民，今年1月份向中环寰慧热力公司反映家中的暖气不热，经他们工作人员的检查，说是我们楼下的阀门井内的滤网需要清理了，就这么简单的事情，有他们工作人员泡汤的功夫，活都干完了，然而热力公司工作人员竟然一直拖着不清理，说什么庭院管网不归他维修，任由我们跑断腿。我想问一下，我的钱是不是交给你们热力公司了，收钱的时候你怎么不说暖气不热你们不管，简直太不要脸了吧。政府在这件事上的处理力度太小，整个焦作市民的冬季供暖工作都交给这样一个企业，冬天能安生吗？看看每年冬季大家的怨言吧，各位领导醒醒吧，赶紧换吧，再也不要连累政府了。

大家好

说的好，不行明年收费前中环寰慧就把它们所有不负责维修管网的小区公布出来，让居民提前知道自己小区的情况，决定是否给热力公司交钱

jzcgj

尊敬的网友：
    您好！接到您的投诉后，我局已转交热力公司进行处理。从热力公司反馈情况来看，热力公司所属的阀门、管件及设备运行均正常，判断是物业所管辖的单元除污器及平衡阀故障所致，并与小区物业公司进行沟通。而物业公司以无材料、无能力维修为理由将问题搁置。
    为了及时为用居排忧解难，我局督促热力公司主动作为，清理此楼单元的除污器，更换了平衡阀。从目前运行情况来看，供热有所好转。如您有疑问，欢迎来电咨询。市城管局事业科电话：18303978428，热力公司投诉电话：3689988。
    最后，感谢您对城市管理工作的理解和支持。

                                                                                                                 焦作市城市管理局
                                                                                                                   2021年1月18日

牛蛋

我已经去问过物业了，人家说让我拿出来归物业管辖的依据，人家说物业没有收一分钱热力费用，也没有任何规定说是应该是物业管辖。我让人家看了你们的回帖，物业说城管局说话是要负责任的。不是说这一次问题的解决就代表了以后不出现这样的问题，咱们现在说清楚了，以后就不再扯皮了

波涛浩瀚

城管局的回复也太官方了吧，贵局督促热力公司主动作为本是职责所在，但不应该直接替热力公司来推卸责任，更不能任由其一面之词来混淆事实。这几年来关于热力公司的投诉可谓是铺天盖地，民意满意调查度最后一名，他们难道不该反思吗？水电气暖是民生工程，涉及千家万户，他们真是该考虑一下应怎么样提升一下群众满意度，而不是遇到问题就推卸责任。还说是物业的问题，难道是物业公司铺设了暖气管道、物业公司收了暖气费用？过分的热力公司！！！

理想春天

请城管局领导好好看看《物业管理条例》及有关法律法规，那一法律法规规定由物业承担维修责任，供暖是专一经营单位，谁收费谁收益？倘若由物业来维修，那么你通过小区管道供暖是否要交管理费或租赁费？很简单的道理，请有关领导咨询一下物业主管部门就明白了。