投诉**家电不诚信

chenyanfen2022

        我五一在**家电买了一台伊莱克斯的冰箱，当时服务员说的是这台冰箱很不错，基本上没啥噪音，还说她家里有个一样的冰箱，平时基本上都听不到啥声音，我相信了服务员的话，并且付了全款。下午送货时，商家竟然送错了货，送了一台外观很像，但是型号不同的冰箱，经过跟老板沟通，第二天上午，也就是5月2日上午，老板带人把我看的那款冰箱送了过来，当时没留意，等老板走后，我发现冰箱上连保护膜都没有，我怀疑这是一台样机，随时去了店里，果然那台冰箱已经没有了，问了店里的服务员，说是又卖了一台，也是我太傻，太相信别人，心想不管样机不样机，只要没毛病算了，结果5月4日通上电后，发现这台冰箱大多数时间都在翁嗡嗡地响，跟当时服务员介绍的一点也不照，于是我又去店里找老板询问原因，说是让报修，让售后进行维修，我新买的冰箱呀！自此，**家电也没有再跟我联系，后来我多次联系售后，售后说冰箱也制冷，光噪声大，那没法维修，一直到5月10日，售后人员来看了看，光测了测，说是噪音符合国家标准，但是说到长时间运行，他也没有明确答复，说是都是这。
        从买冰箱到现在基本上半个月的时间了，我每天都处于焦虑的状态，我一看到那个冰箱就头疼，晚上睡不好觉，我也不想再去店里和他们理论，因为我知道对于这样不诚信的商家，我去找也是白找。我打了投诉电话，一星期了也没人处理，我恳请政府能帮帮我这样的小老百姓，让我的生活能早日回归正常。

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网友您好，您反映的问题已转交相关部门。

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现将县市场监督管理局的答复公布如下：
      经我局执法人员调查核实，投诉人收到的冰箱确为小刚家电店内展示用样机。经我单位执法人员调解，被投诉人同意为投诉人更换新机，目前，被投诉人已安排厂家发货。