关于市场监管部门的一些问题与建议

鲸鱼

我代表我在西向镇注册的电子商务公司对政府部门提出一些建议。
首先，我要对市场监管部门网上的高效服务表示赞赏，他们迅速处理并颁发了我的公司的营业执照。然而，我在办理食品经营许可（备案）的过程中遭遇了一些困扰，即使我已经通过电话咨询了相关部门，仍然在各个部门之间反复奔波。最大的问题是我对负责此项服务的具体部门存在困惑。我曾看到网络上有关食品经营许可证处理困难的信息，但备案通常相对简单，我没想到在我们这里，备案程序竟然如此复杂。

我曾向市场监管局（位于建设北路的和政务大厅的）进行咨询，他们建议我前往西向镇进行处理。但当我抵达西向镇后，我被告知我的公司的营业执照不在他们的管理范围内，我需要去沁阳城办理。可是当我到达沁阳城后，又被告知应在西向镇进行备案。我在6月19号就申请了预包装食品备案，但直到6月28号我亲自去咨询，这项申请才得以通过，给我打印了三张备案表，说是让把备案表格带回西向镇，由那里的工作人员签字。然而，当我再次到达西向镇，工作人员仍然坚称这并不是他们的责任，他们并不负责这个，天下着雨，好说歹说，给我签了个字（说不想让我再来回跑了，但是特别强调，原西向工商所现在划分到乡镇了，不是沁阳市市场监管局的人）。 我明天需要带着这三份备案表格前往市区的市场监管局进行盖章，但我对这个过程是否会顺利感到不确定。因为我之前接到的信息是，西向原工商所的人拿去才可以盖章，我自己拿去的话可能不行。但西向镇的工作人员表示这不在他们的职责范围内，也不可能拿着备案表格前往市区的市场监管局为我盖章，所以我只能自己再次前往市区的市场监管局。

这原本应是一件简单的事，却变得如此复杂和费力。我希望政府的各个部门能更好地进行内部沟通，明确各自的职责，防止此类责任推诿的情况再次发生。我只是一个小创业者，我可能无法对沁阳的经济做出显著的贡献。但如果营商环境的问题不得到解决，我们可能会错失许多潜力巨大的创业者和企业。

jzqy

网友你好：
           关于你反映的问题已转交至相关单位。
                                            沁阳市“民呼必应”调度中心

jzqy

网友你好： 接到你反映的问题后，我单位高度重视，立即安排工作人员调查处理。经了解：反映人所办理的食品经营许可（备案）表盖章一事，不属于西向镇市场监督管理所的职责范围，反映人来镇市场监管所询问此事，工作人员告知其该业务权力市场监管局没有下放，需要到市市场监管局办理，遂反映人前往市场监督管理局，市场监督管理局告知反映人说需要市场监管所人员签字后才能办理，之后反映人到镇市场监管所进行签字，最终前往市场监管局办理成功。

6月29日11时23分在接到镇民呼必应电话相关此事电话后，即与当事人联系，当事人讲其（备案）表市市场监督管理局已盖过章。