山阳区工字路万基华府已经5天没水了

上善若水1980

尊敬的山阳区领导，我是山阳区工字路万基华府的住户，我们小区1号楼，2号楼，4号楼，5号楼，6号楼，8号楼部分住户已经5天没有水了，物业推水务公司，水务公司工作人员推天气冷，天气冷吧是事实，但20多层的有水，10层以下也有水，中间楼层没有水，每天要跑300多米提水做饭，厕所要去小区外公共厕所，没有水对居民生活影响极大。到现在没有相关部门出来说明是上冻了还是设备坏了，如果上冻天气已经转暖应该解冻或想办法解决居民用水，如果设备坏了应该及时修理或更换，已经5天没水了，相关领导及时解决老百姓的居民生活最基本的用水问题，谢谢！

焦作水务供水人

您反映的问题我公司高度重视，并已于第一时间组织工作人员、物业管理人员到现场进行了核实，万基华府小区用户水表前的供水管网供水正常，部分用户无法正常用水的原因是小区单元楼间连廊通道为镂空设计，没有密封，使每层楼间通道都暴露在室外，造成表后水管冻结。根据《河南省城市供水管理办法》规定“表前属于供水企业负责管理和维护，表后由用户或者产权人负责管理和维护”，建议小区管理人员尽快对注册水表用水端之后的供水设施采取防寒保温措施以保障居民正常用水。如您还有疑问可以拨打3901063山阳供水所进行咨询。