暖气问题

花朵

孟州市新天地小区2019年，当时热力公司承诺第一期安暖气，我们就缴费了，至今快到2024年了，也不施工，也不退费，多次找热力公司不解决退费问题，还告知2024年施工，我现在已经不需要安暖气了，多次申请要求退费，仍不退费，不按合同退费，合同上明确写有“三年内不施工或安装率达不到百分之六十会退费。”可热力公司霸王条款，蛮不讲理，就是不退费，老百姓无处伸冤，没有单位为老百姓撑腰，希望有关部门能帮帮我们。

jzmz

已将您的问题转交相关单位。

jzmz

您好，现将孟州市城市管理局答复公布如下：
目前正在督促热力公司对市区内小区用户用暖意向进行调研，调研工作将于2024年2月底-3月初结束，若确实没有用暖意向，会督促热力公司对该写信人采取退费，届时请关注“孟州国控热力”公众号发布的公告。
由于写信人没有留联系方式，无法与其电话联系告知。若写信人对处理结果有需要了解的，可以联系城管局公用事业科咨询，电话：8108116。