武陟县和平路周大生珠宝利用换款欺骗消费者购买

wenyuanyue

在武陟县和平路周大生珠宝购买的钻戒，买的时候说以后凭票据证书货品带去周大生就可以随便换钻石类的商品，增加500元就可以，发票也写了还是机打的发票不是手写的，现在我要求要换钻石手镯就不给我换，我投诉12345后告诉我手镯坏了，有那么巧的事吗？今天又给我打电话说找到同款了，比我选的那个小一半，价格还高好多，就是不给我换我看中那款，说尽管投诉，她们武陟政府有人不怕我投诉，这样利用换款欺骗消费者购买的行为，希望政府帮我处理，官商关系希望只是周大生负责人一面之词。

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       我局执法人员及时与求助人沟通，多次组织电话调解，始终无法达成共识。争论的重点是求助人想更换的手镯有瑕疵，胖发祥周大生店拒绝将有瑕疵的手镯更换，同意求助人更换店内的其它同类产品或求助人相中的款商家从公司调货，求助人均不认可。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项之规定，决定终止调解，建议走司法程序维权。已通过电话0391——7288218告知求助人。


                                                                                                                                       武陟县市场监督管理局