实名举报温县市场监督管理局工作人员懒政、不作为、乱作为、态度恶劣！

高盈盈

我向温县市监局投诉商家退货退款问题，商家先是同意退货退款，发送地址后，我问其退货后退款路径商家就不再理睬了。温县市监局在收到我的投诉后没有让我上传证据就直接以无法确定不予受理。后我又拨打温县市监局电话询问，其工作人员让我在12315平台上传证据，后却以重复投诉再次不受理。之后我再次致电，其工作人员态度极其恶劣地挂断电话。无奈拨打12345向温县政府投诉，收到回复是查无此事。现实名举报温县政府包庇温县市场监督管理局，及相关工作人员的懒政、不作为、乱作为，态度恶劣！望焦作市政府及焦作市市场监督管理局严查此事，尽快妥善解决我的问题。

高盈盈

温县市场监督管理局没有经过我同意就把我的电话号码透露给商家，直接让商家与我联系，没有尽到监督管理和调解的义务，典型的懒政、不作为、乱作为，且侵犯了我的隐私权。商家来电称只能退我一半金额，原因是有一半提成由主播和平台收走了。商家内部分成问题与我无关。根据国家相关法律规定，我母亲与商家之间的购买行为无效，商家同意退货退款应全额退回。监管部门监管不力，其上级部门包庇等行为我会逐级向上投诉举报！

jzgs

      您好！您反映的问题我们已收到，焦作市市场监督管理局于11月15日将您反映的问题转至温县市场监督管理局，并对您的举报进行了督办，温县市场监督管理局经过调查核实后，答复如下：一、在此期间我局工作人员未泄露反映人的信息，只是告知了其订单号，以便了解订单情况。二、对于反映人所说工作人员态度恶劣、不作为一事，说明如下：我局工作人员接到反映人电话后，对于反映人所说的问题都一一记录并及时反馈，并未出现恶劣情况。
      经调解，商家同意对投诉人全额退款。
      感谢您对我们工作的理解和支持！焦作市市场监督管理局