博爱农业银行（新世纪对面）

暖风太干了

你好，我向咨询下，博爱农业银行（新世纪对面）里面没有设置取号机，进里面办理业务取号的话还必须得下载农行的app才能取号（60岁以下），现在都是优化流程，简化办理手续，营造一站式办理平台，农行这种做法与现在的大背景背道而驰，给人一种变相强制性下载APP的感觉，而且大厅里的工作人员给人一种你爱办不办的感觉，这种做法能否改进？可否设置个取号机？如果不能的话，可否有相关的依据来支撑？

暖风太干了

为什么没有人回复啊？

jzba

网友您好！您的问题已收悉，已转交相关部门办理，请您耐心等候。

jzba

针对反映的问题，我县组织金监局调查落实，现答复如下：
经了解，投诉网点为中国农业银行葵城路支行，该网点为刚完成升级改造的新网点，厅堂设施均按照最新标准打造，厅堂内均配置有叫号机。
农业银行厅堂叫号办理业务有两种方式：一是使用叫号机发放纸质号码；二是通过手机银行叫号。因为葵城路支行为农行社银一体化网点，客户较多且多为六十岁以上社保卡客户。为了提前甄别办理业务种类提高效率，缩短客户等待时间，建议六十岁以下客户通过手机银行提前叫号，减少客户厅堂等待时间，同时手机银行可以办理转账、修改密码、短信通知等基本业务，方便客户基本业务需求。
下载手机银行为客户个人自愿行为，网点不存在强制下载的现象。
下一步我县将更加注重客户体验，维护好营业秩序，提升团队协作能力，提供更加优质的金融服务。