映湖路和谐嘉苑商品房问题

奔跑的乌龟

映湖路和谐嘉园商品房和安置房隔离问题。我们当初买房的时候开放商签订的协议是和安置房分开的，承诺和安置房建围墙分开自治的。交房至今业主多次说过这个问题，物业开发商不作为，现在小区治理混乱，一塌糊涂。小区内乱停乱放，公共资源共享，可是我们商品房却掏着安置房两倍还多的物业费，享受的服务确是和安置房4毛物业费一趟一样的服务。更可笑的是，物业还把闸口车辆通行与物业费捆绑，不交物业费的不给开门不让回家。
我们现在的诉求是  1、 希望开发商物业遵守承诺，给商品房建立围墙，让商品房业主独立出来。2、物业提高自己的服务，好好管理小区的乱停乱放。还有单元楼里面的乱堆放。别光想着收物业费，不提供好的服务。不要通过非法的手段（不给交物业费的业主闸口不开门）。3、希望帮助我们成立业主委员会，。

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奔跑的乌龟，您好：首先感谢您对解放区政府工作的关心！关于您反映的问题，区政府高度重视，立即安排区住建局、王褚街道办事处进行了解落实，现将有关情况回复如下：
经调查：和谐嘉苑小区为王褚街道西于村南水北调安置区，其中8#-12#楼为开发公司出售的商品房，由河南博骐物业服务有限公司服务管理；其余楼栋为安置区住房，由西于村村委管理。
一、商品房不与安置房分隔问题
经物业公司向开发公司了解，售楼时并未与业主签订商品房与安置房分开的书面协议。房屋开售初期，确实有过将两方区域分隔的想法，后因安置房13#楼与15#楼位置在商品房区域且共用消防车通道等现实问题，小区实际无法分隔。
二、物业费与服务问题
经物业公司向西于村村委了解，安置房区域由村委直接管理，无委托专门的物业公司提供服务。村委对于安置过来的西于村村民不收物业费，向租房户与购买安置房屋的业主收取每户0.6元/平方/月的物业费，提供的服务内容包括：电梯维保、公共区域水电费、每10天一次楼道卫生清洁、每年两到三次的绿化等。博骐物业服务有限公司服务管理的商品房区域，收取每户1.1元/平方/月的物业费，提供的服务内容有：专门的保洁每天打扫、园区有绿化工每日进行绿化养护、客服人员每日在岗接听、宣发、回访；门岗设置秩序员24小时在岗、园区有秩序员巡逻、周期性对配电室、电梯机房、泵房进行巡检、维修工每日在岗待命、签订正规的电梯维保单位对电梯维修保养，定期年检；公共设施折旧损坏的大小修和更换、每年对员工进行2次以上消防培训或演练，每年组织3次以上楼道杂物清理。(2024年分别在3月、5月、6月各清理1次，11月清理2次，2025年1月已清理1次，近期计划再次进行楼道杂物清理。)
三、车辆管理问题
因商品房与安置房无法分隔的原故，该小区停车位是双方居民共同使用，虽然物业和村委分别管理各自区域，但无法避免车辆混停（停放在对方管理区域内的车位）的现象，同时小区有许多外来车辆谎报房号进入小区停放，进一步加剧车位不足、车辆混乱的现象。为了阻止乱象进一步发展，博骐物业公司与西于村村委商议，由西于村村委出资，在小区入口设置道闸，减少外来车辆的进入。3月底，小区道闸已改造完毕。安置区域居民车辆进入小区由村委收取村民200元/年/辆，租户、买房户600元/年/辆的卫生和车位管理费；商品房区域，物业公司不向业主收取车位管理费用，并为正常交物业费居住的业主每户登记两辆车，个别三辆常住车辆须进入的，物业公司也可协调无登记车辆业主的名额给与登记，但不向恶意拖欠物业费业主提供登记车牌的服务。道闸正式使用后，已登记信息车辆可以畅行，其余车辆来访时可以在门岗临时登记进入，进入3小时内不收费，超过3小时由西于村收取一定费用，交费后道闸自动放行。目前考虑到清明节业主返乡探亲祭祖，有在小区停留的需求，暂未开始实施外来车辆收费，预计清明节后开始正式实行。
四、成立业主委员会问题
根据《河南省物业管理条例》第二十二条规定：符合成立业主大会条件的，建设单位或者十人以上业主联名可以向办事处申请成立业主委员会。再次感谢您对解放区工作的关心和支持！